Avertissement produit 

Risque de défaut électrique dans une variante de fenêtre pour toit plat VELUX

Le groupe VELUX a découvert un problème de sécurité avec une fenêtre pour toit plat : la fenêtre pour toit plat avec protection vitrage (verre courbé ou verre plan) CVU électrique nouvelle génération VELUX.

Dans certaines circonstances, la condensation dans la construction peut créer un environnement très humide. Dans de rares cas, les pièces métalliques de la fenêtre pour toit plat, telles que la chaîne, le bouton RESET et le détecteur de pluie, peuvent devenir conductrices d’un courant de 230 V et une décharge électrique peut se produire.

Comment savoir si vous avez une des fenêtres pour toit plat potentiellement impactées ?

Le produit potentiellement impacté est la fenêtre pour toit plat avec protection vitrage (verre courbé ou verre plan) CVU électrique nouvelle génération VELUX, lancée en juillet 2021 (photo ci-dessous). Toutes les dimensions de fenêtre peuvent être impactées. La version à énergie solaire de cette fenêtre pour toit plat n'est pas impactée, pas plus que les anciennes fenêtres pour toit plat VELUX.

Que faire si vous possédez une ou plusieurs de ces fenêtres pour toit plat ?

Vous pouvez utiliser les fenêtres pour toit plat concernées en toute sécurité, via la télécommande, mais veuillez vous abstenir de tout contact physique avec la fenêtre elle-même. Cela élimine tout risque de décharge électrique.

Veuillez contacter VELUX (+32 10 420909 ou professionals-be@velux.com). Nous prendrons ensuite les dispositions nécessaires pour qu'un technicien de maintenance inspecte la fenêtre pour toit plat et s'assure que le produit est sûr, et ce évidemment sans frais pour vous.